Un lundi matin, l’ordinateur de la caisse ne démarre plus. Ou le poste sur lequel se trouvent tous les devis, tout l’historique client et la compta de l’année. Ce jour-là, ce n’est pas un problème informatique : c’est votre activité qui s’arrête. On ne peut plus encaisser, plus facturer, plus répondre aux clients. Et pendant qu’on cherche une solution, la journée passe. C’est la situation qu’on voit le plus souvent arriver dans les TPE, les commerces et les ateliers du secteur de Tours — et c’est aussi celle qui s’évite le plus facilement.
Ce qu’une panne coûte vraiment à une TPE
Quand on parle du coût d’une panne, on pense au prix de la réparation. C’est presque toujours la partie la moins chère. Ce qui coûte, c’est le reste.
C’est la journée de travail perdue, parfois deux ou trois. C’est le devis qu’on n’a pas envoyé à temps et le chantier qui part chez un autre. Ce sont les clients sans réponse à leurs mails, la caisse qu’on tient sur un carnet en attendant. Et si les données ont vraiment disparu, ce sont des mois de facturation et de fiches clients à reconstituer — quand c’est possible.
Un artisan seul, un commerçant, une structure de trois ou quatre personnes : personne n’a de service informatique en interne, ni de poste de rechange dans un placard. C’est pour ça que l’arrêt est aussi brutal.
« La réparation, on sait la chiffrer. Les trois jours d’activité perdus, personne ne les rattrape. »
Les trois risques qu’on retrouve dans presque toutes les TPE
On intervient régulièrement chez des professionnels d’Indre-et-Loire, et les mêmes fragilités reviennent d’une entreprise à l’autre.
Pas de sauvegarde, ou une sauvegarde qui ne fonctionne plus. C’est de loin le plus fréquent. Soit rien n’est sauvegardé, soit il y a un disque externe branché en permanence — qui subira le même sort que l’ordinateur en cas de virus, de surtension ou de vol. Très souvent aussi, une sauvegarde a bien été mise en place il y a trois ans, mais elle s’est arrêtée depuis des mois sans que personne ne s’en aperçoive.
Un seul poste critique. Toute l’entreprise repose sur un ordinateur : le logiciel de devis, la compta, les mails, les dossiers clients. Si celui-là s’arrête, tout s’arrête. Souvent, personne d’autre ne sait même comment y accéder.
Des mots de passe partagés et jamais changés. Le même code pour tout le monde, noté sur un papier près de l’écran. Un ancien salarié qui a toujours accès à la boîte mail. Une messagerie sans double authentification — c’est la porte d’entrée préférée des arnaques au faux virement.
Ce qu’on met en place pour que ça n’arrive pas
Notre travail auprès des professionnels, ce n’est pas seulement de réparer quand c’est cassé. C’est de faire en sorte qu’une panne reste un désagrément d’une heure au lieu d’un arrêt d’activité.
Des sauvegardes qui tiennent la route. Automatiques, avec une copie qui n’est pas dans les locaux, et surtout vérifiées : on contrôle qu’elles tournent et qu’on sait réellement restaurer les fichiers. Une sauvegarde ne vaut que par la restauration.
Un NAS pour centraliser. Pour beaucoup de petites structures, c’est le vrai tournant : les documents ne vivent plus sur un seul ordinateur mais sur un serveur commun. Si un poste lâche, les données sont ailleurs et le travail continue depuis un autre.
La sécurisation. Comptes séparés, mots de passe propres à chacun, accès des anciens salariés fermés, double authentification sur la messagerie, protection à jour sur les postes.
Le suivi du parc. On sait ce que vous avez : combien de postes, quel âge, quels logiciels, quel matériel commence à fatiguer. Ça permet de remplacer une machine avant qu’elle vous lâche en pleine semaine — et d’étaler la dépense au lieu de la subir.
Une intervention rapide. Quand quelque chose casse, on connaît déjà votre installation. Pas d’inventaire à refaire : on va droit au but, à la boutique ou sur place.
Par où on commence : l’état des lieux
Pas besoin de tout changer d’un coup, et surtout pas besoin d’un gros budget pour démarrer. On commence toujours par un état des lieux, et il est gratuit.
- On fait le tour de vos postes et de vos logiciels métier.
- On vérifie vos sauvegardes : est-ce qu’elles existent, est-ce qu’elles tournent encore, est-ce qu’on peut restaurer.
- On repère les points fragiles : le poste dont tout dépend, les accès partagés, le matériel en fin de vie.
- On vous remet un plan clair, par ordre d’urgence, avec ce qui est vital et ce qui peut attendre.
- Devis gratuit et sans engagement — vous décidez ce que vous faites, et quand.
Jean-Christophe et Arthur accompagnent des professionnels du secteur depuis plus de cinq ans : commerces, artisans et petites structures de Tours, de Parçay-Meslay et des communes autour. Nos plus de 90 avis Google, à 4,9 sur 5, viennent en bonne partie de gens qui nous ont appelés en urgence une première fois et qui sont restés.
Le plus simple est de passer nous voir, 53 rue de la Mairie à Parçay-Meslay, à dix minutes de Tours, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h, sans rendez-vous. Vous pouvez aussi appeler au 06 58 02 16 79. Le bon moment pour s’occuper de tout ça, c’est maintenant — pas le matin où plus rien ne démarre.
On propose un état des lieux gratuit de votre parc : postes, sauvegardes, sécurité. Passez à la boutique sans rendez-vous ou appelez-nous pour en parler.